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隨著市面上的產品種類越來越多，企業間的競爭壓力也越來越高。成功的企業，不僅需要有好的產品，更需要專業規劃的行銷，推廣好的產品與服務。本專案客戶使用CRM已經有一段時間，不過行銷人員發現企業內部所分析與規劃行銷方案，往往不能有效、即時的讓全省第一線的化妝品專櫃同仁瞭解，因此行銷計畫無法徹底執行，影響到整體成效。同時，即將在中國大陸開闢許多新的化妝品專櫃，預期相同的問題可能會更嚴重，所以如何透過E化，改善此一問題，變成企業的重要課題。
客戶既有的CRM已經使用多年，因此原本的客戶資料與行銷資料皆以存在於Oracle資料庫內；因此客戶希望保留過去的資料，同時擁有新的系統，以解決企業希望第一線的化妝品專櫃可以有效執行行銷任務。
由於客戶希望繼續擁有過去的資料，因此對於客戶最有利的方式，便是使用新的軟體系統搭配過去的Oracle，如此一來，僅需要專注處理程式開發部份，除了可以減少專案整合的風險外，更可以有效控制專案預算。由於客戶希望同一套系統可以同時提供給台灣與中國大陸的所有專櫃使用，因此，本專案採用web-base solution，同時擁有兩種語言版本，讓台灣使用者使用繁體版本，中國大陸使用者使用簡體版本。本專案完成後，未來企業總部人員只要一更新行銷方案，兩岸三的的通路人員，即可馬上清楚知道行銷方案內容與執行方法，同時本系統與VIP會員資料結合，所以專櫃人員可以第一時間就可以熟悉會員過去的交易經驗與個人偏好，更有利於第一線銷售人員進行服務與產品推廣。
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